Preguntas frecuentes

Preguntas y respuestas sobre el calentador de agua

¿A qué temperatura el agua puede escaldar?

De acuerdo con la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor, la mayoría de los adultos podrían sufrir quemaduras de tercer grado si se exponen a agua a 150 °F durante dos segundos. También se producirán quemaduras ante una exposición de seis segundos a agua a 140 °F o ante una exposición de treinta segundos a agua a 130 °F. Incluso a 120 °F, una exposición de cinco minutos podría causar quemaduras de tercer grado.

¿Cómo funciona el mapa de tamaños?

Elegir el modelo correcto de calentador de agua sin tanque depende de tres variantes: La temperatura de ingreso del agua, la tasa de flujo máxima deseada y el servicio eléctrico.  El mapa establece la tasa de flujo máxima alcanzable para cada modelo sobre la base de la temperatura inicial del agua en su área.  Las temperaturas de ingreso del agua se estiman sobre la base de las condiciones climáticas normales.  Existen tres temperaturas de salida en la herramienta: 105 °F (la temperatura promedio para la ducha), 120 °F y 140 °F (la máxima configuración de temperatura). La diferencia entre la temperatura de ingreso del agua y la temperatura de salida del agua es el aumento de temperatura, que determina la cantidad de agua que podrá calentar al mismo tiempo, representado en galones por minuto.  Cada salida de agua de su casa provee una cierta cantidad de galones por minuto.  Las opciones que se encuentran a la derecha del cuadro representan los elementos más comunes del hogar para agua caliente, duchas y lavamanos, que se pueden utilizar al mismo tiempo con cada modelo.

¿Cuál es la diferencia entre un calentador de agua sin tanque a gas y un calentador de agua sin tanque eléctrico?

La principal diferencia es la fuente de energía que se utiliza.  Los sistemas sin tanque a gas pueden usar gas natural (NG) o propano, también conocido como LPG.  Los modelos eléctricos sin tanque funcionan con el servicio eléctrico existente en el hogar. En general, los calentadores de agua eléctricos sin tanque cuentan con una eficiencia energética mayor. En el caso de EcoSmart, la eficiencia energética es del 99.8 %.  Esto se debe a que los modelos sin tanque a gas funcionan quemando gas, lo cual es más difícil de controlar que la electricidad.  Los calentadores de agua sin tanque a gas son más caros. Los sistemas eléctricos sin tanque de EcoSmart son más económicos que un tanque eléctrico de un tamaño equivalente.  Los sistemas sin tanque, tanto eléctricos como a gas, requieren de ciertos cambios en las cañerías y el cableado existentes del tanque a gas o eléctrico que van a reemplazar.  En una unidad de tanque a gas, el tamaño de ventilación típico es de 3", mientras que en un sistema sin tanque a gas, es de 5". Por lo tanto, existe un costo adicional a la hora de mejorar la ventilación de un tanque a gas a un sistema a gas sin tanque.  También debe considerar el tamaño de la tubería de gas, desde la tubería principal hasta la casa, que es de 1/2", comparado con la tubería de un sistema a gas sin tanque, que necesita tuberías de 3/4".  Esto también puede aumentar el costo de instalación.  En una instalación eléctrica sin tanque típica, cuando el panel eléctrico existente cuenta con capacidad suficiente, será necesario instalar cables nuevos y adicionales, y reemplazar los disyuntores en el panel eléctrico.  Si tiene alguna otra pregunta, no dude en comunicarse con nosotros.     

¿Cuál es la diferencia entre un punto de uso y un calentador de agua eléctrico sin tanque para todo el hogar?

Un calentador de agua eléctrico sin tanque para todo el hogar consiste en un calentador que es lo suficientemente grande para calentar todas las aplicaciones de agua caliente desde una ubicación central. Un calentador de agua eléctrico sin tanque de punto de uso generalmente solo brinda servicio a un elemento de provisión de agua.  Si tiene alguna otra pregunta, no dude en comunicarse con nosotros.

¿Puedo usar el POU 3.5 o el POU 6 en climas más fríos?

El POU 3.5 no es recomendable para zonas con una temperatura de ingreso del agua menor de 57 °F. El POU 6 produce un aumento de temperatura de 74 °F con una tasa de flujo de 0.5 galones por minuto.  El POU 6 es recomendable para áreas con una temperatura de ingreso del agua menor que 57 °F. Para verificar la temperatura de ingreso del agua de su casa y las tasas de flujo que cada modelo puede calentar en su área, consulte el mapa haciendo clic en este enlace.

¿Dónde puedo comprar?

Puede visitar la página de búsqueda de distribuidores o hacer clic en uno de los logos que aparecen debajo para buscar una tienda cerca de su ubicación. También puede utilizar el carrito de compras de EcoSmart yendo a la página de detalles del producto para cada modelo. 

Acabo de terminar la instalación, y la luz de la pantalla digital no se enciende.

Si usted recibe agua caliente aunque la pantalla digital no se prenda, el problema es la placa electrónica.  Si no está recibiendo agua caliente, puede deberse a un error en las cañerías o en las conexiones eléctricas.  Llame a nuestra línea de soporte para el cliente con su instalador al 877-474-6473 o consulte la resolución de problemas de la unidad.  También puede acceder a los manuales de instalación y a las guías de resolución de problemas seleccionando este enlace.

Mi sistema de agua eléctrico sin tanque ha funcionado muy bien y ahora no está calentando tanto como solía hacerlo.

Esto puede indicar que la conexión a uno de los elementos calentadores está dañada o que el elemento calentador se ha dañado.  Comuníquese con nuestra línea de soporte al cliente al 877-474-6473 para hablar con un técnico de servicio al cliente de EcoSmart.  También puede enviarnos un correo electrónico completando el formulario adjunto a este enlace.

Recibo agua caliente en el grifo, pero no en la ducha.   

Esto es un típico error de instalación.  Si no hay agua caliente en la ducha, las líneas de agua pueden estar cruzadas.  Si el agua de la ducha es cálida, la tasa de flujo en la ducha es muy alta o debe ajustarse una válvula antiescaldamiento a la configuración máxima. Para resolver sus dudas, lame a nuestra línea de soporte para el cliente con su instalador al 877-474-6473. También puede acceder a los manuales de instalación y a las guías de resolución de problemas seleccionando este enlace.

Mi bañera no recibe suficiente calor.

La tasa de flujo de la bañera puede ser muy alta. Reduzca la tasa de flujo cerrando el grifo hasta que el agua llegue a la temperatura deseada.  Puede demorar más en calentar la bañera, pero, a diferencia del tanque, podrá llenarla antes de quedarse sin agua caliente.

¿Puedo usar un calentador de agua eléctrico sin tanque si mi ducha tiene una válvula de antiescaldamiento?

Sí. Simplemente, ajuste la válvula antiescaldamiento a la configuración máxima.

¿Los calentadores de agua eléctricos sin tanque de EcoSmart restringen el flujo o la presión de agua?

No. EcoSmart mantiene el mismo tamaño de caño de distribución de agua en el interior del calentador y en la conexión de entrada para que no haya reducción de flujo a medida que el agua pasa por la unidad.

¿Mi lavavajillas funcionará con un calentador de agua eléctrico sin tanque?

Sí.  Sin embargo, la mayoría de los lavavajillas viene con un elemento calentador incorporado para calentar el agua a medida que pasa por la máquina. 

¿Qué sucede si la temperatura de ingreso del agua es menor que la que aparece en el mapa?

No hay muchos lugares con una temperatura de ingreso del agua menor que 40 °F. La información del mapa se basa en fórmulas matemáticas de la física del agua caliente.  Si el aumento de temperatura es diferente que el que aparece en el mapa, es decir, si hay una diferencia entre la temperatura de ingreso y de salida, esto puede afectar la tasa de flujo que pueda calentarse. Si el aumento de temperatura es menor que lo que se asume en el mapa, tendrá mayor capacidad de tasa de flujo.  

¿Qué pasa si configuro la temperatura de salida a una temperatura mayor que a la que aparece en el mapa?

Las tres opciones de temperatura disponibles en el mapa son 105 °F, 120 °F y 140 °F. Los calentadores de agua eléctricos sin tanque de EcoSmart no pueden establecerse a una temperatura mayor que 140 °F. Las configuraciones de temperatura de salida pueden ser de entre 80 °F y 140 °F.

¿Qué sucede si excedo la tasa de flujo del mapa?

La información del mapa se basa en fórmulas matemáticas sobre la física del agua caliente. Si aumenta la tasa de flujo, la capacidad de aumento de temperatura disminuirá.  Si disminuye la tasa de flujo, la capacidad de aumento de temperatura aumentará.